運(yùn)營(yíng)養(yǎng)護(hù)
京張公司強(qiáng)化內(nèi)部稽查 促服務(wù)管理雙提升
作者：李冬菊
來(lái)源：指揮調(diào)度中心
發(fā)布時(shí)間：2021-06-26
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">為進(jìn)一步提升收費(fèi)隊(duì)伍整體形象，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，提升文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，京張公司近日組織開(kāi)展了以“嚴(yán)稽查、強(qiáng)管理、優(yōu)服務(wù)”為主題的專(zhuān)項(xiàng)對(duì)內(nèi)稽查活動(dòng)，以最佳的精神面貌迎接黨的生日。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">此次稽查活動(dòng)以崗上行為、文明服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生、疫情防護(hù)等行為進(jìn)行重點(diǎn)稽查，采取現(xiàn)場(chǎng)稽查和錄像回放的方式，對(duì)細(xì)節(jié)問(wèn)題進(jìn)行全方位督導(dǎo)。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">一是強(qiáng)化錄像審核。按照收費(fèi)稽查管理要求，本著“時(shí)間全覆蓋、班組全覆蓋”的原則，對(duì)收費(fèi)人員的文明用語(yǔ)、服務(wù)禮儀、唱收唱付、車(chē)型判別、工作紀(jì)律進(jìn)行錄像抽查，并要求各站針對(duì)存在的問(wèn)題加大整改力度。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">二是強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)稽查�；樾〗M針對(duì)收費(fèi)人員的儀表著裝、亭內(nèi)物品擺放、非正常記錄、工作紀(jì)律、車(chē)道衛(wèi)生、綠色通道查驗(yàn)、個(gè)人防護(hù)措施等情況進(jìn)行不定期稽查，并做到各收費(fèi)站全覆蓋。對(duì)稽查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)行加強(qiáng)指導(dǎo)，有效提升收費(fèi)人員工作效率。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">通過(guò)此次收費(fèi)稽查活動(dòng)，進(jìn)一步提高員工責(zé)任意識(shí)，有效推動(dòng)了收費(fèi)工作精細(xì)化、規(guī)范化管理，樹(shù)立了收費(fèi)人員良好的形象和風(fēng)貌。 </span>
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